Massimiliano Maffioli nominato Chief Restaurant Officer di McDonald’s Italia

McDonald’s Italia ha annunciato la nomina di Massimiliano Maffioli come Chief Restaurant Officer, con responsabilità sulle funzioni Field, Franchising e National Operations. Questo incarico mira a rafforzare la collaborazione e l’integrazione tra le diverse aree aziendali per promuovere la crescita del business e migliorare l’efficienza operativa della rete di ristoranti.

Un profilo di esperienza internazionale

Massimiliano Maffioli ha costruito una carriera di successo in contesti italiani e internazionali, accumulando un’importante esperienza in gestione del cambiamento e risorse umane.

Dopo essersi laureato in Economia aziendale all’Università Bocconi, ha iniziato il suo percorso professionale in Amplifon e successivamente in Danone, dove ha ricoperto diversi ruoli nelle Risorse Umane fino a diventare HR Manager nel 2006.

Nel 2008Maffioli è entrato in Pernod Ricard, assumendo posizioni di leadership in ItaliaSvizzeraIberia (Spagna e Portogallo) e infine negli Stati Uniti come Senior Vice President of HR & Corporate Services.

Il percorso in McDonald’s

Nel 2018Massimiliano Maffioli è entrato a far parte di McDonald’s come Chief People Officer per l’Italia, guidando il dipartimento delle Risorse Umane. Successivamente, nel 2020, è stato promosso a Senior Director, Chief People Officer per la Business Unit IOM, con responsabilità sulle strategie HR in 11 mercati internazionali europei, tra cui l’Italia.

Nel 2024, è tornato in Italia come Field Service Director Nord, assumendo la gestione operativa dei ristoranti del nord Italia.

Obiettivi e strategie future

Nel suo nuovo ruolo di Chief Restaurant OfficerMassimiliano Maffioli si concentrerà su:

  • Migliorare l’efficienza operativa dei ristoranti;
  • Ottimizzare l’esperienza dei clienti;
  • Supportare la rete di imprenditori e franchisee per garantire la crescita del brand in Italia.

Sono davvero orgoglioso di proseguire il mio percorso in McDonald’s con un nuovo ruolo che avrà al centro l’efficienza operativa dei ristoranti, l’esperienza dei clienti e il supporto alla nostra rete di imprenditori”, ha dichiarato Maffioli. “Ogni giorno accogliamo 1,2 milioni di clienti nei nostri ristoranti, e McDonald’s sta evolvendo rapidamente per rispondere sempre meglio alle loro esigenze”.

Un futuro di innovazione e crescita

L’obiettivo di Massimiliano Maffioli sarà quello di favorire la sinergia tra le diverse aree operative e commerciali, contribuendo allo sviluppo della rete e al successo degli imprenditori affiliati al marchio. Questa nuova nomina rappresenta un importante passo avanti nella strategia di McDonald’s Italia per consolidare la propria leadership sul mercato e continuare a soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

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